当消费者兴高采烈地&#;打开期待已久的快递包裹时，。他们被损坏的货物浇了一盆冷水。一些快递公&#;司不仅没有像预期的那样&#;负责和安慰消费者，而且立即变成了冷面，告诉消费者：。对不起，所谓的价格保证。事；实上，这并。不是，完全根据价格保证金额来支付的。。
许多消费者认，为，只要他们购买快递价格服务，就等于在包装上投保或丢失，并根据，价格保证金支付。然而，“工人日报”最近的一项调查发现，快递公司提供的保险价！格服务并不意味着保险价格不符合一般支付的价格。
今年4月24日，张女士从福建省龙、岩市向北京发送了一个雕刻家，并根据。21&#;000元的声。明价值(保险费)&#;支付了保险费。4月26日，收件人发。现，钟摆不仅损坏，而且在顺风承认错误后，张女士进入了一条漫长的索赔道路。
从2000元到5000元，再到现在的“我们的计划”，当你考虑！的时候，我觉得很累。张女士说。
当我！支付保险费时，我支！付了21000元。。当他们收到钱时，他们应该，同意我根雕刻家具的价值，并认为它一旦得到补偿就不值得了。张女士还向顺丰出&#;示了购买收、据的内容，但顺丰并不同意张小姐的家具不；值钱。五千元是最多的。
张小姐不明白。我是一个1。0岁的，客户。我是个10岁的客户。！我一次寄一些小。东西。。现在我的大家伙坏了，他们没有付钱。。
石先生在江苏南通的；电脑销售中也有类似的经验。他为客户提供了4000元的计算机主机，在快递过程中损坏了客户，打开包裹，看&#;看底盘是否损坏，主板上的；附件也是708。视频卡具有明显的物理变形！。
这种严重的情况一定是在运输过程中摔倒了不止一次。石生气地说，顺丰也承认；了这一；错误，但只支付了800多元。石。先生说。
6月18日，石先生亲自把电！脑主机带到顺丰快递收发点，以防止事故发生，。；他还把几块纸塞进盒子里。&#;盒、子里到处都是注意的事情。然而，当快递在6月20日到达时，事故仍然发生.在联系顺丰发送证书后，顺风承认了这一错误，但在赔偿金额方！面让石先生大吃一惊。
我对快递员也很熟悉，所以我不想给；他们2200元左右的补偿，只有一半的保；险费，！他们说他们只能；支付800元以上。石先生说、。
事实证明，当绉掗€熻禌杞�他，想解决索赔时，顺风向石解，释说，当货物被损坏时，，价格与货物的实际价。格不一样。为损失提供一个系数、。
ShunengExpress专员回答说，价格保&#;证有两条规则：&#;全额和不足。例如，如果项目价值1000、00元，如果项目价值100000元，后期损坏维护费用为100000元。在我们这边的正常情况下，一万元可以全额支付给你。！如果该项目价值100000元，您将保留10，；000元，这种属于“不充分保险”的后期维护成本也是10，000、元，将产生赔偿比例。这个比例是由你保，证的，，除了项目的实际价值和你的实际损失。。
石先生告诉，当他。第一，次反馈时，他根据自己的专！业习惯说。，计算机超过1万元，他的价格是4000元。顺丰提出的800多元补偿是根据他提出的2200元乘以0.4的补偿。
他们从来没有主动告诉我关于保证价格的规定。我已经寄了这么多年了。这、是&#;石先生最生气的地方。
在新浪黑猫投诉平台搜索中发现，仍有许多投诉，如张女士和石先生。消费者与快递、公司之间的矛盾往往是薪酬。标准。然而，也有少数消费者申请不支！付索赔。一些消费者抱。怨说，快递公司在申请索赔之前，在收到超；过24。小时后，不会支付3000元的价格。
那么，！快递公司不按减价补偿是违法的吗？，注意到，“邮政法”第47条规定，邮政企业按照以下规定赔偿电子邮件&#;的损失：(，1)邮件丢&#;失或全部损坏。根据保险价格补偿；部分损坏或内部零件短，按照保险价格与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失。(。2)不保证邮件丢失、损坏或内部零件短缺，但最高赔偿金额不超过收费的三；倍；登记信件丢失和，损坏。收取的费用是赔偿的三倍。
中国人民大学法学院教授刘俊海说，“邮政法”第47条的保证价格条款分为第5章和；第6章。因此，不应将第，五章的邮政企业价格保证规则扩展到第六章的快递业务！。
，今天的快递物流业务不能简单地等同于传统的邮政一般业务！，快递公司实际上与消费者建立！了物流服务合同。有责任和义务将快递物品的质量和数量&#;提供给目的地。特别&#;是，保价快递相当于双方达成的特别协议，快递企业应遵循合同原则，按照保价金额赔偿。中国法律研究所副秘、书&#;长陈银江，说。
。陈银江，还认为，“邮政法”第47条不适用于快递服务。目前，没有其他法！律法规明确规定快！递价格补偿，快递公司已经制定了自己的补偿标准，、并以单方面制定格式条款的方式印制在快递员名单上。然而，快递公&#;司在快递员上列出的条款显然降低了他们的责任，排除了消费者的权利。
陈银江建议，快递物流！业发展迅速，需求巨大。有关部门或，行业组织应尽快从改善法律或制定行业标准的、角度出，发，建立兼顾消费者权益、保护和快递物流产业健康发展的管理体系。从而解决了快递物流行业消费者权益保护的，当前形势；。